Guia de compra



Per poder comprar en armandbasi.com has de seguir els següents passos:

1.- Accedeix al nostre producte (col·lecció capsula, rellotges, ulleres, fragàncies, roba de llar, fundes de mòbils). Si no localitzes el producte pots utilitzar el cercador que apareix a la zona superior de la web per trobar ràpidament el que cerques.

2.- Visualitza el producte que t'interessa. A través d'un clic aconseguiràs una ampliació de la fotografia per veure detalladament el producte, composició, talles disponibles, referència i preu.

3.- Selecciona un article i afegeix-ho a la cistella. A continuació pots triar seguir comprant o tramitar la teva comanda.

4.- Si vols tramitar la teva comanda registrar-te hauràs de a la nostra web.

5.- Tria si vols rebre la comanda al teu domicili o en una oficina de correus (només a Espanya).

6.- Selecciona un mètode de pagament: Visa, Visa Electron, MasterCard o American Express.

7.- Confirma la teva comanda.

8.- A continuació, rebràs un email confirmant la teva comanda.
Quina forma de pagament puc utilitzar per realitzar la meva compra?
Pots realitzar el pagament amb les següents targetes bancàries: Visa, Visa Electron, MasterCard i American Express.
El càrrec es realitzarà online, és a dir, en temps real, a través de la passarel·la de pagament de l'entitat financera corresponent, una vegada s'hagi comprovat que les dades comunicades són correctes.
La moneda de transacció d'aquest ecommerce sempre és en euros (€)

Per què raó pot ser denegada la meva targeta de crèdit?
- La targeta pot estar caducada. Comprova que la targeta no superi la data de validesa.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu entidad bancaria que la tarjeta no haya superado el importe permitido para efectuar compras.
-Pot ser que s'hagi assolit el límit de la targeta. Consulta amb la teva entitat bancària que la targeta no hagi superat l'import permès per efectuar compres.
- Pot ser que alguna dada introduïda estigui incorrecte. Comprova que hagis omplert correctament tots els camps necessaris.
- La teva targeta no està habilitada per efectuar compres online. Has de posar-te en contacte amb el teu banc perquè habiliti aquesta opció.

És segur usar la meva targeta bancària a la web?
Sí, les dades es transmeten de manera segura SSL. Per al pagament amb Visa, American Express i MasterCard només s'acceptaran transaccions CES (comerç electrònic segur). Després de verificar que la targeta està adherida al sistema CES, el sistema contactarà amb el banc que l'ha emès perquè el comprador autoritzi la compra. Quan el banc confirmi la seva autenticitat, s'efectuarà el càrrec en la targeta. En cas contrari, la comanda serà cancel·lada.

Existeix algun límit de compra?
Per raons de seguretat, no poden realitzar-se compres superiors a 1.500€ ni amb més de 40 articles.
L'edat mínima de compra en la nostra botiga online és de 18 anys.

On puc rebre la meva comanda?

Actualment pots comprar online als següents països de la Unió Europea:

Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania, Suècia.

Només per a Espanya: Pots rebre-ho en l'adreça que triïs (domicili, treball, etc.-mai en apartat de correus) o bé recollir-lo a la teva oficina de Correos més propera.

Quin és el cost de les despeses d'enviament?

L'enviament a Espanya (península i balears) serà gratuït.

L'enviament fora d'Espanya serà a càrrec del comprador i variarà en funció de la destinació.

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

L'enviament a Espanya (península i balears) dels articles comprats en armandbasi.com es realitzarà a través de Correos i serà lliurat en un termini aproximat entre 5 i 7 dies laborables.

L'enviament fora d'Espanya dels articles comprats en armandbasi.com es realitzarà a través d'empresa de missatgeria internacional i serà lliurat en un termini aproximat de 7 a 10 dies laborables (en funció del país de destinació).

Puc rebre la meva comanda en qualsevol província d'Espanya?

De moment, no realitzem enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla.

¿Quin és el termini per poder realitzar un canvi o devolució?

Disposes de fins a 30 dies naturals després de la recepció de la teva comanda per sol·licitar la seva devolució.
Armand Basi es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat, o peces que no es trobin en les mateixes condicions en què van ser rebudes.

¿He de pagar alguna cosa per sol·licitar una devolució?

El cost del transport de la devolució serà gratuït per a les compres superiors a 50€ a Espanya (Península i Balears).
Les despeses del transport de les devoluciones inferiors a 50€ o fora d’ Espanya (Península i Balears) seran a càrrec del client.

¿Com puc fer una devolució?

1-.
Accedeix a El meu compte.

2.-
Ves a l’apartat “Historial de comandes”.

3.-
Fes clic a la referència de comanda que conté l’article que vols retornar.

4.-
Marca la casella corresponent a la referència que vols retornar i explica’ns els motius de la devolució. Quan acabis fes clic al botó “Fer un full de devolució”.

5.-
Una vegada t’informem del registre de la teva sol·licitud de devolució, empaqueta l’article a retornar, si és possible en el paquet original, i inclou l’albarà que t’enviem.

Inclou en el paquet la següent adreça d’enviament:

ARMAND BASI S.L.
Carrer Sant Lluc, 54-64
08918 Badalona (Barcelona)

Devolucions amb valor superior a 50€ o bé des d’Espanya (Península i Balears):

El nostre departament d’Atenció al client es posarà en contacte amb tu i organitzarà una recollida al teu domicili, totalment gratuïta.
Aquest servei no està disponible a Ceuta, Melilla i Illes Canàries.

Devolucions amb valor inferior a 50€ o una devolució des de fora d’Espanya (Península i Balears):

Hauràs de fer l’enviament del paquet amb l’empresa de transport a la teva elecció, amb despeses d'enviament al teu càrrec.

¿Com rebré l’import de la meva devolució?

Un cop aprovada la devolució, rebràs l’import de la mateixa manera en el qual vas realitzar la teva compra.

¿Quan rebré l’import de la meva devolució?

Després d’aprovar la devolució (els articles han d’estar en perfecte estat i tenir les etiquetes interiors) rebràs un email de confirmació indicant-te que l’import s’abonarà en el teu compte en uns dies.
Recorda que l’abonament a la targeta de crèdit dependrà sempre de la teva entitat bancària.

¿Puc canviar o retornar qualsevol article?

Sí, sempre que estiguin en perfecte estat. En el cas de les fragàncies han de ser retornades en l’embolcall original, precintat.

On puc rebre la meva comanda?
Actualment pots comprar online als següents països de la Unió Europea:
Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya, Estònia, Finlàndia, França, Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia, Letònia, Lituània, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania, Suècia.

En quants idiomes puc navegar?
Els idiomes de navegació d' Armandbasi.com són: anglès, espanyol i català.

Rebré el mateix producte que veig a la foto?
Sí, excepte en aquells productes amb processos artesanals en els quals podria haver-hi una mínima diferència en l'acabat.

És possible rebre informació periòdica en el meu email amb les últimes novetats i ofertes d'Armand Basi?
Sí. Simplement accedint a “Newsletter” rebràs informació sobre les últimes novetats d'Armand Basi.

Si a més de rebre la nostra newsletter, també vols gaudir d'altres avantatges, registra't ara
En fer clic a 'Subscriure'm' acceptes la nostra política de privacitat. Si canvies d'idea, pots donar-te de baixa a través de l'enllaç que trobaràs en la part inferior de la newsletter d'Armand Basi.

Puc donar-me de baixa de la Newsletter d'Armand Basi?
Podràs donar-te de baixa de qualsevol dels serveis de subscripció facilitats fent clic en la part inferior de l'e-mail. Els usuaris també podran modificar les seves dades o donar-se de baixa accedint a l'apartat les meves dades en la secció “El meu compte”.

Com recupero la meva contrasenya oblidada?
Si vas oblidar la teva contrasenya podràs recuperar-la a l'apartat “El meu compte “. Rebràs un email amb la teva nova contrasenya.

Com puc assegurar-me d'haver realitzat bé la meva compra?
Una vegada feta la comanda, rebràs un email de confirmació. Si no ho rebessis, preguem et posis en contacte amb el nostre departament d'Atenció al Client 93.484.64.26

Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?
Sí, pots veure l'estat actualitzat de la teva comanda en temps real. Per a això pots accedir a l'apartat “comandes realitzades” del teu compte. Si no estàs registrat, pots prémer sobre l'enllaç de “Informació de comanda” del correu de confirmació.

Puc eliminar algun article de la meva comanda?
Sí, des de la cistella de compra podràs eliminar els articles que no desitges sempre que no hagis tramitat la comanda.

Què haig de fer si rebo un article incorrecte o defectuós?
Si excepcionalment reps un producte defectuós o diferent al comprat posa't en contacte amb el nostre departament d'Atenció al Client 93. 484.64.26.

On és la meva comanda?
Si has seleccionat l'enviament a domicili, podràs consultar a qualsevol moment l'estat de la teva comanda a l'apartat “Les meves comandes” en la secció “El meu compte”. Si no estàs registrat en armandbasi.com, pots accedir directament a la secció “Comandes”. En aquest cas, hauràs d'introduir el teu email i el nombre de la teva comanda. A més, quan la teva comanda surti dels nostres magatzems, t’enviarem un email.

Com canvio o retorno un article comprat online?
Tens fins a 30 dies des de la recepció de la teva comanda per canviar el teu article per una altra talla o sol·licitar la seva devolució.
Pots retornar les peces una vegada que hagis rebut la teva compra. Consulta l'apartat “Devolucions” per a més informació.

Puc cancel·lar o modificar la meva comanda?
Actualment, no és possible cancel·lar o modificar la teva comanda ja que preparem la teva compra quan ens confirmes la comanda a la web.