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Devoluciones Armand Basi

Devoluciones

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Devolución por correo

Tiene hasta 15 días naturales tras la recepción de su pedido para solicitar su devolución por correo:

Los transportes de la devolución no son gratuitos . Solo se abonará el transporte en el caso de ser un producto defectuoso o error en el envío. Por lo tanto, el envío del paquete será pagado íntegramente por el comprador.

Devolución Venta Nacional:

Cada artículo o producto se devolverá al remitente del envío original.

Devolución Venta Internacional:

Las devoluciones se devolverán al remitente del envío original, o en el destino que resulte del proceso de devolución conforme especificado a continuación.

Embalaje del producto:

Se debe utilizar el mismo embalaje del producto y en las condiciones en que fue recibido.

Proceso devoluciones Armand Basi:

1. Entre en el área de cliente.
2. Vaya al apartado “Mis Pedidos”.
3. Haga clic sobre el número de pedido que contiene el artículo que quiere devolver.
4. Haz clic en el botón “devolver” de la referencia que quieradevolver.
5. Imprima el documento que se generará automáticamente.
6. Pegue la etiqueta de devolución en una zona visible del paquete.
7. Realice el envío del paquete con la empresa de transporte de su elección, con gastos de envío de su cuenta y cargo.
8. Sólo para casos de devolución de producto defectuoso o error de envío, la devolución se realizará a través de Correos para España y Portugal, y a través de la empresa que efectuó el envío inicial, para el resto de países. El precio de este transporte lo pagará el comprador, y será devuelto, en su caso, conjuntamente con el precio de compra, una vez examinados los artículos. Imprescindible incluir comprobante de pago de los gastos de envío de la devolución.

En un plazo de entre 2 y 4 días laborables desde que recibamos su paquete en nuestros almacenes, se iniciará el proceso de revisión y examen para su abono, en su caso.

En la realización de devoluciones tiene que saber que:

• Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibió.
• (En caso de que haya ropa interior) Por motivos de higiene, las braguitas, tangas, ropa de baño, y culottes llevan un dispositivo de protección que evita que puedan ser probados o usados. Si deseas devolver este tipo de artículos, es imprescindible que conserven la etiqueta y el dispositivo de protección.
• En cuanto recibamos su paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de las prendas devueltas.

Reembolsos

En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le enviaremos un email para informarle, de la procedencia, en su caso, del reembolso.
Recuerde que el abono se realizará con el mismo método de pago utilizado en la compra.El plazo para hacer efectivo el pago del reembolso dependerá de su entidad bancaria.
Si ha recibido un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decide devolverlo, recuerde incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las prendas, le abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

Consultas adicionales

Para cualquier consulta o duda relativa a los procesos de devolución, puede contactar con nosotros:

ARMAND BASI SL
+34 934 846 426
ab@armandbasi.com

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